问题1：播放器不能开机？

a、检查电池是否无电。
b、连接电源适配器再次检查。
c、如果充电后仍然无法开机，请与我们的销售商联系。

问题2：无法充电或者充电时间过长？

a、请确定充电器是否原厂提供。
b、自配充电器可能由于功率不足或者输出不稳定导致无法充电或时间长。

问题3：触摸键或者触摸屏失灵？

a、请检查触摸键或者触摸屏表面是否有异物。
b、请检查是否贴膜不良，贴膜太厚或者贴膜与屏幕中间有气泡。

问题4：耳机内听不到声音？

a、请检查音量是否设置为0。
b、请检查耳机的连接没有问题。

问题5：严重的噪音？

a、请检查耳机插头是否干净，污物可导致噪声。
b、请检查音乐文件是否损坏，试播放其他音乐来确定。
c、如果文件已损坏，可能导致严重的噪音或跳音。

问题6：MID运行速度变慢或者机内产生垃圾文件？

将播放器连接至装有有效杀毒软件的计算机，检查播放器是否被病毒感染。

问题7：死机？

当MID画面定格在某一个画面，按任何按键或者连电脑都无法解除死机状态，请按复位键重启，或者连接充电器后按复位键重启。

问题8：外接U盘正常不识别？

a、确认U盘是否已经损坏。
b、确认USB模式选择是否已设置为“主机模式”。设置-USB模式选择-主机模式。